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Dienstleistungen


& Managed Services

3M Services Dienstleistungen

Um unsere Kunden beim Netzbetrieb schnell und kompetent zu unterstützen, unterhalten wir einen separaten Servicebereich. Das dort beschäftigte Servicepersonal verfügt über jahrelange, tiefgehende Erfahrung im Bereich „Betriebsunterstützung" für digitale Übertragungstechnik.
Die für unsere Kunden bereitgestellten Serviceleistungen reichen von telefonischer Unterstützung innerhalb der normalen Arbeitszeit bis hin zu einer bundesweiten 24-stündigen Rufbereitschaft mit abgestimmten Reaktionszeiten.
Mit einem gemeinsam erarbeiteten Servicepaket hat der Kunde die Sicherheit, dass ihm im Störungsfall System-Spezialisten von 3M Services zur Seite stehen. Durch ein maßgeschneidertes Servicekonzept ist der Kunde in der Lage, sein Übertragungsnetz je nach Einsatz eigener qualifizierter Mitarbeiter durch entsprechende externe Serviceleistungen zu ergänzen.

Um bei Störungsfällen eine angemessene, schnelle und kompetente Unterstützung zu garantieren haben, wir die bundesweite Rufbereitschaft eingerichtet. Im Störungsfall hat der Kunde den direkten Kontakt zu unseren Systemspezialisten und somit den heißen Draht zu uns. Unser Trouble-Ticket-System erleichtert uns die systematische und schnelle Steuerung aller erforderlichen Schritte zur Störungsbeseitigung.

Als Systemhaus verfügen wir über das Know-How verschiedenster Systemtechniken und sind in der Lage auch systemübergreifende Problematiken zu bearbeiten.

 

Network Operation Center (NOC)

Als Dienstleister bieten wir Ihnen mit unserem NOC eine Lösung an, um den finanziellen Aufwand für den Netzbetrieb zu reduzieren. Weitere Einzelheiten unseres erweiterten Dienstleistungsangebots finden Sie in unserer NOC-Broschüre  und in einem Videofilm.
Stärken Sie Ihre Position im Markt mit dem Know How unserer Mitarbeiter und nutzen Sie eine kostengünstigere Alternative mit dem NOC.

 

Maßgeschneidertes Servicekonzept rund um die Telekommunikation

Als Kunde der 3M Services GmbH betreuen wir Sie auch über die Planung und den Aufbau Ihres Übertragungsnetzes hinaus.
Zielgerechte Planung ist die Basis hoher Netzverfügbarkeit. Unser Servicekonzept garantiert Ihnen eine schnelle Störungsbehebung und stellt eine maximale Netzverfügbarkeit sicher. Je nach Kundenprofil, Art des Nachrichtennetzes und der installierten Hard- und Software ergeben sich verschiedene Kundenanforderungen und Wünsche.

PROJEKTANFRAGE

 

Unser modulares Servicekonzept ist in 4 Stufen unterteilt und erlaubt Ihnen die gezielte Auswahl folgender Dienstleistungen:


Workshops und Systemeinweisungen


Bei unseren Workshops zur Planung und zum Betrieb der ECI Neptune (NPT - Native Packet Transport System)-Technik handelt es sich um ein direktes Face-to-Face-Coaching, bei dem mit der beim Kunden eingesetzten Systemtechnik, die Themen in Theorie und Praxis jeweils Schritt für Schritt vermittelt werden.


Die im Katalog angebotenen Workshops stellen eine Auswahl der möglichen Themen dar und bieten sich z. B. als Ergänzung oder Vertiefung zu den Inhalten der ebenfalls angebotenen Standard-Systemschulungen an.


Sprechen Sie uns an, damit wir Ihnen Ihren individuellen Workshop anbieten können. 

WORKSHOP-KATALOG ECI NEPTUNE

geschütztes PDF


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